Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng từ đối tác vận chuyển. nhathuocnauy.vn hỗ trợ đổi/trả hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Quý khách vui lòng chụp lại hình ảnh để thuận tiện cho chúng tôi làm việc với đối tác vận chuyển. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: quý khách có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện đến địa chỉ 28 Lỗ Giáng 9, Cẩm Lệ, Đà Nẵng.

Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra hàng ngay sau khi nhận được và tiến hành hoàn tiền hoặc gửi hàng mới tùy theo yêu cầu của quý khách. nhathuocnauy.vn hoan nghênh mọi ý kiến đóng góp và bảo đảm giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại từ phía khách hàng.

Trân trọng cảm ơn và hy vọng được phục vụ quý khách!